Dernière mise à jour : juin 2026
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes via la boutique en ligne de XU Scarf Collection, Hohrainlistrasse 72, 8302 Kloten, Suisse (www.xuscarf.com).
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Tous les prix sont en francs suisses (CHF). XU Scarf Collection n’est pas assujettie à la TVA (chiffre d’affaires inférieur à CHF 100’000) ; aucune TVA n’est facturée. Paiement sécurisé via Payrexx (TWINT, carte de crédit, PostFinance).
Livraison dans toute l’Europe via la Poste Suisse. Délais estimés : 2–5 jours ouvrables en Suisse ; 5–10 jours pour les autres pays européens. Numéro de suivi fourni par e-mail après expédition. Délais indicatifs, non garantis.
Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter sans motif. Ce délai court à compter du jour où vous prenez physiquement possession des biens.
Pour exercer ce droit, notifiez-nous (info@xuscarf.com) avant l’expiration du délai. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, sans obligation.
En cas de rétractation, nous remboursons l’intégralité des paiements reçus, y compris les frais de livraison standard (hors suppléments express), dans les 14 jours suivant la réception du retour. Frais de retour à votre charge sauf article défectueux ou erroné.
Formulaire de rétractation type
À : XU Scarf Collection, Hohrainlistrasse 72, 8302 Kloten, Suisse — info@xuscarf.com
Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur :
Numéro de commande : ________ Reçu le : ________
Nom : ________ Adresse : ________
Date : ________
Retour possible dans les 14 jours suivant la réception, articles non utilisés, non lavés, emballage d’origine avec toutes les étiquettes. Contact : info@xuscarf.com. Frais de retour à la charge du client sauf défaut. Remboursement sous 5–7 jours ouvrables.
Garantie légale de 2 ans à compter de la livraison (CO Art. 197 ss.). Articles défectueux réparés, remplacés ou remboursés. Pas de garantie pour l’usure normale ou utilisation abusive.
Responsabilité pour dommages directs en cas de faute grave ou acte intentionnel. Responsabilité pour dommages indirects exclue dans les limites légales. Responsabilité pour préjudices corporels entière.
Droit suisse applicable. Pour les consommateurs UE, les dispositions impératives du pays de résidence restent applicables. For judiciaire pour les non-consommateurs : Zurich, Suisse.
Plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Notre e-mail : info@xuscarf.com. Pas d’obligation de participer à des procédures d’arbitrage formelles ; toujours disposés à trouver des solutions à l’amiable.